社交電商成全民熱潮:87%的中國消費者使用社交電商平台

來源:榮格國際個人護理品生産商情

發布時間:2019年6月16日下午 11:06:48

無社交,不電商。幾年前說這句話,多數人可能不明就裡。但是放到今天,這俨然已被奉為真理。不知不覺間,社交電商将要崛起為平台電商、自營電商之外的第三極.成為千萬用戶日常消費的首選。  
伴随着幾大社交電商平台的成功上市,2018年無疑是社交電商光輝成功的一年。社交電商确實在整個數字零售中發揮了關鍵作用,全球領先的獨立市場研究咨詢公司英敏特最新研究裘明,高達87%的中國城市消者是社交電商的買方或賣方,或至少在社交電商平台上分享過産品或服務信息。
   
目前階段,消費者對社交電商平台購物的偏好與傳統電商平台相比相差無幾(分别為39%和41%)。而英敏特研究表明,消費者來來對社交電商平台的态度更樂觀——45%的中國消費者打算将來更多地使用社交電商平台,相較下隻有32%的消費者裘示會更多地使用傳統電商平台。與此同時,超過一半(51%)的中國90後消費者打算更多地使用社交電商平台,而隻有不到三分之一 (31%)的人表示會更多使用傳統電商平台。
     
《2018中國社交電商行業發展報告》顯示,2018年中國社交電商市場規模預計達到1 1397,78億元,較2017年增長66,73%。中國社交電商從業者規模預計達到3032,6萬人,增長率達50,22%。此外,值得注意的是,商務部預計2020年中國網絡零售市場規模将達9.6萬億元,報告中預估屆時社交電商市場規模将達3萬億,即對整體的貢獻達到三分之一。
 
   
英敏特研究分析師吳絲表示:“社交電商在數字零售領域扮演了重要的角色,尤其是近幾個月中幾大主要平台紛紛上市。幾乎所有中國消費者都參與了這場社交電商的狂歡,他們對在社交電商平台參與各種活動表現出極大熱情。盡管目前來看選擇在傳統電商平台購物的消費者數量多于選擇社交電商平台的,消費者對後者的期待值更高。我們的研究顯示,代表着中國未來經濟走向的消費者,尤其是90後一代消費者更傾向于選擇社交電商平台,而非傳統電商平台。”
 
為什麼是社交電商?
   
社交基礎設施為用戶帶來最大的影響是個體意識的覺醒,用戶開始追求以自我為中心,延伸到消費市場,這種變化放大了電商的想象空間。
   
比如,日常聊天場景中,用戶通過分享鍊接或者口令,即可直接跳轉到相應的商品。看似簡單,但已經初步完成對于零售鍊條中人、貨、場要素的重構。社交這種低成本的方式獲取用戶,是社交電商興起的關鍵要素。用戶既是購買者,又是分享者。回歸人的社交屬性,消費者更有趣、開心地進行購物。
   
其次,重構人、貨、場是新零售的終極追求,社交電商貝店總裁顧榮曾直言,社交電商本質就是新零售。不管是電商,還是傳統線下零售玩家,它們對于新零售的渴望都是顯而易見的,這一定程度上也在推動着社交電商向前。
   
最後,有關部門的宏觀調控使電商行業局勢出現一些微妙的變化,部分參與者不得不把目光轉移到社交電商之上。
   
2019年1月舊《中華人民共和國電子商務法》實施,對跨境電商、代購行業影響巨大。一項調查顯示,今年以來在日華僑華人代購總數減少近70%。此時,社交電商對他們來說是一不可多得的渠道,通過社群等工具穩固自己原有的消費群體。還有就是微商,他們也面臨着新一輪的職業挑戰,社交電商出現之後市面上一度流傳有微商被收編為正規軍的說法。
 
把握“他經濟”機遇
   
男性消費者在社交電商平台尤其活躍,這一日益凸顯的趨勢将是品牌在這一領域發展的契機。事實上,英敏特研究顯示超過半數(52%)的通過社交電商平台參與售賣活動的消費者是男性,而女性為48% 。男性在個人電子産品(例如智能手機、遊戲機) (41%的男性vs 25%的女性)、家用電器(例如電飯煲、吸塵器)(38% vs 28% )、營養保健品(30% vs 28%)和虛拟服務(例如線上課程、金融服務)(21% vs 18%)方面都展現出了高于女性的購買力。
   
為進一步體現“他經濟”來來的潛力,英敏特研究表明有大量男性消費者會在傳統意義上由女性王導的品類中進行消費;多達五分之三(61%)的男性消費者會在社交媒體平台購買衣物、鞋帽和配飾,而女性消費者所占比例為68%。同時,46%的男性消費者會購買居家清潔用品,而女性消費者的比例則為48%。在美容産品方面超過三分之一(35%)的男性消費者表樂他們會在社交電商平台購買美妝和個人護理品,而62%的女性表示會進行該品類産品的消費。
   
 “近年來,從女性消費者及孩子身上獲取利潤已不是最常見的商業模式。行業迎來了更靈活的模式,社交電商平台解鎖了男性消費者的潛力以及他們的消費欲。他們的購物車裡不再隻是電子産品、運動或遊戲裝備,如今也包括美妝産品、日用品和清潔用品—這曾是女性消費者較為集中的消費領域。為了把握‘他經濟’機遇,品牌需要了解來來男性消費習慣的變化。品牌還需要對這一變化表現出一視同仁的态度,同時也要牢記這些消費者對自我和其他尾色(例如父親或丈夫)的顧慮和需求。”吳絲繼續說道。時尚和美容行業擁抱社交電商
   
根據英敏特調研結果,衣物、鞋帽和配飾是社交電商平台上消費者最常購買的産品品類,三分之二(64%)的社交電商消費者在過去一年内購買過相關産品。其次為美妝和個人護理品(48% )和食品飲料産品(48% ),以及居家清潔用品(47% )。
     
“社交電商領域中最活躍的兩大品類一時尚和美容品類的發展可歸功于網紅或是意見領袖的影響力。有些意見領袖擁有成熟的優質團隊來制作高質量内容,接受品牌邀請進行商業合作或打造自己的标簽。然而,與一線網紅合作的費用昂貴。品牌可以探索更多與參與社交電商活動的小網紅合作的機會以這種方式跟同行交流。
     
“與小網紅的合作可為時尚和美容品牌開啟更多可能性,以此拓展品牌意識和偏好。這些小網紅在社交電商平台上的活動并不是僅僅追求經濟上的回報,而更可能是受個人興趣驅動。即使這樣,以主題為導向或結合其他營銷方式的營銷方案将具有更好的品牌效應,勝于僅僅利用名人或網紅做又章。”吳絲總結道。

 

本文來源:Mintel China
 

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